学ぶ
2022.08.15
お客様管理は基本中の基本
はいどうも～
ホストガイドです！
どの分野においても管理というものは付き物です。
店舗売り上げの管理、シャンパンボトルの在庫管理、
そしてお客様の管理。
在庫や店舗売り上げに関しては内勤さんのお仕事で
ありますが、お客様の管理は担当であるホストさんの
お仕事です。
New Faceさんや初心者お姫様からするとお客様の管理
とは一体何か疑問ですよね。
本日はそんな初心者さんに向けたお客様管理に
ついてご紹介致します。
★ お客様管理とは ★
ホストクラブで言うお客様管理とは、担当である
お姫様一人ひとりのニックネームから趣味だったり
好きなお酒、喫煙者であるならたばこの銘柄などと
言った全てを把握し、信頼関係を築いて
管理する事です。
管理する必要性について今一つピンと来ない方が
居ると思いますので、分かりやすく例えるのなら、
お客様が求める商品を把握しておくことによって
再度来店した際に商品提供がスムーズにできるだけ
ではなく、お客様は「自分の好みを覚えていてくれた」
と思い、販売員に信頼感を持ち次回の来店に繋がる。
これをホストクラブで置き換えますと、お客様管理を
することによって、お姫様との信頼関係と
満足度が高ければご自身の売り上げが
上がり結果昇給に繋がるという事です。
★ 管理をする理由 ★
上記でもご説明いたしましたが、お姫様の好みなどを
把握しご要望に応えることで売り上げが上がります。
売り上げが上がれば当然、給料も上がります。
ですが、
管理をする理由はこれだけではありません。
ホストクラブに来店されるお姫様は繊細で担当への
愛がとても大きい方がほとんどです。
要約しますと、嫉妬心が強い方が多いので人によっては
担当の被ったお姫様に攻撃して
トラブルを起こす！なんてこともあります。
また、色恋営業中にお姫様の信頼を損ねてしまいますと
某掲示板に暴露写真が投下されたりも…。
『丁寧な方』でしたら詳細まで書かれる方もいます。
お客様管理をする理由とは、ズバリ昇給！
そして昇給したお給料を減らさぬよう、お姫様
トラブル回避を避けるために行う事が理由です。
★ 管理するなら… ★
一口に管理をすると言ってもなかなかに大変なのが
現実です。
New Faceさんであれば仕事を覚えるのに一生懸命で
お姫様の事を管理するとなればなおの事。
売れっ子ホストさんであれば、担当されるお姫様が
たくさんいらっしゃるので全員管理するのは
大変だと思います。
そんな時にオススメであるのがメモです。
文字として覚えておきたい事を残しておくことで
いつでも見返せて、その都思い出すことができます。
スマホに入っているメモ帳でも良いですができれば
手書きで残せる手帳を推奨致します。
自分の手で書き、馴染みのある文字でメモして
付箋を張る事によりいつでも情報を
見られるからです。
まだ手帳をお持ちでない方は今すぐ文房具店へ！
今回はここまで！
自分の給与と大切なお姫様を守るためのお客様管理。
これはキャストさんであっても内勤さんであっても
必要な業務の一つです。
膨大なお姫様の情報は覚えるのに一苦労という言葉では
収まらないほど大変なことです。
もし、覚えるのが苦手な方は手書きのメモで
残すのが良いでしょう。
歌舞伎町で売れた某売れっ子ホストさんも手帳に
手書きでお客様の管理をしたことにより、売れたと
言われております。
ナンバー入りは1日にしてならず。
売れっ子になるには1人にしてならず。
皆さんのご活躍、心より楽しみにしております。
でわ～
